梁倩： 深耕客户价值，与市场同频共振

　　以金融体系结构调整优化为重点，优化融资结构和金融机构体系，巩固银行体系的规模优势，近年来，银行业的市场竞争越来越激烈。作为深耕行业多年的资深银行人，创兴深圳分行副行长梁倩自2016年加入创兴以来，从分行筹备到业务拓展，以及转型阶段的大胆创新举措，都彰显出她独特的创新才能，为银行业的高质量发展提供有力借鉴。

　　回忆起当年筹备创兴深圳分行的过程，梁倩至今感慨万千。作为老牌金融机构，创兴银行于1948年成立于香港，自2014年被越秀集团收购以来，创兴银行开始大力发展国内业务，而梁倩就是在这个阶段参与筹备创兴银行深圳分行的。起初，她负责分行最重要的对外窗口分行营业部，一切以业绩说话，从零起步，开始组建团队，规范内部管理，研究战略定位，学习政策偏好，进而抓住优势产品，锚定目标客群，实现批量拉动业务增长。

　　在团队建设方面，她从业界头部机构引进了一批核心团队，并坚持标准化运营和规范管理。在业务拓展上，她持续磨合行内政策偏好，匹配准入客户业务，在走通首单授信业务后迅速打开市场局面。在市场同质化竞争非常激烈的背景下，她抓住重点客户大力营销负债业务，在保持流动性安全的基础上，还按照跨境特色银行的战略定位，不断探索特色产品。

　　在梁倩看来，深圳本来就属于金融行业高地，创兴银行要在此立足发展，更要打好差异化竞争优势这张王牌。因此，围绕跨境特色银行的战略定位，她和团队特别注重挖掘客户跨境需求，并在经营上重视跨境产品的研发创新。

　　经过持续的跟踪关注，梁倩获悉某战略客户需要临时支付一笔境外款项，当时正在寻找金融机构咨询方案。时间紧迫，梁倩当机立断，主动上门了解客户的具体需求，并且同步与监管单位沟通明确项目可行性。结合市场特点和客户需求，她推荐了独具特色的创兴银行跨境产品。在梁倩和团队的努力下，这个个性化解决方案业务在3天完成了审批，7天落实放款，这在行业中极为罕见，而她的专业水准和高效到位的服务水平得到了客户及监管单位的高度肯定。

　　在短短的8年间，创兴深圳分行实现了跨越式发展，这一切梁倩功不可没。分行自创建起就快速落地了一批跨境业务，业绩规模超百亿，在深圳外资行业内打响了跨境特色。目前，该分行已迈入全面转型发展阶段，自2022年开始持续探索国企、科创等新客群，围绕行业特性继续挖掘跨境需求。目前，分行有望被纳入深圳市国资融通平台合作银行，实现新一轮的突破。

　　如今，坚持高质量发展的创兴深圳分行依然在稳步前行，而梁倩的创新改革也在持续推进中。面对新形势和新挑战，她将精益管理作为推动企业高质量发展的重要抓手。只有将各个细节工作做到位，才能真正实现银行与客户的同频共振与合作共赢。

责任编辑：李静