盱眙农商行小圆服务队“三度”服务更上新台阶

　　为了深入贯彻执行江苏盱眙农商银行总部下发关于“运营服务效率年”专项活动要求，盱眙农商银行小圆服务队城区队坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，尽全力为客户提供有温度、有速度、有深度的金融服务。

　　特殊群体需上门，让服务有温度。为了满足老年客户、特殊群体等特别需要，小圆服务队为老弱病残等特殊群体带来更贴心便捷的服务。针对老年人腿脚不便、因生病或残疾无法到现场办理的业务，小圆服务队城区队立刻带着机具上门办理，为客户办理密码重置、信息变更等一系列业务。某客户因突发疾病在县医院抢救治疗，小圆服务队第一时间按流程办理存款不知密码情况下代理支取业务，争分夺秒为客户送上了救命钱，客户家属对该行小圆服务队的优质服务和专业水平直竖大拇指。

　　上门开卡助发展，让服务有速度。6月以来，小圆服务队城区队通过定期走访、电话沟通等方式，深入了解企事业单位的工资代发需求，多次上门为单位进行新开卡及三代社保卡的换发业务。通过与企事业单位面对面接触，不仅带动了该行存贷款、电子银行、中间业务等发展，更是盱眙农商行提升声誉口碑、践行普惠金融的一个缩影。

　　金融知识常宣传，让服务有深度。小圆服务队城区队担负起社会责任，以“普及金融知识，共创美好生活”为使命，通过社区活动、支行讲座等方式，常态化开展防范电信诈骗、识别假币等金融知识的宣讲，让更多的老年客户了解金融知识、远离金融诈骗、享受晚年生活。越来越多的老年客户认可盱眙农商行小圆服务队的团队品牌，不仅愿意找该行员工办理多种金融业务，也愿意分享他们生活中的喜怒哀乐，更愿意向其分享老年人独有的人脉朋友圈，搭建盱眙农商行与县域内众多老年客户交流平台，为适老化网点转型提供强有力的人力支撑。

责任编辑：李静