南通农商行培育创新驱动力走好特色化转型之路

　　近年来，江苏南通农商银行应对经济下行、大行下沉等不利形势，坚持差异化市场定位，深耕普惠金融，在推进高质量发展中找准优势、突出特色、差异发展。

　　产品跟着产业走

　　规范制度，优化业务全流程。南通农商银行全面梳理业务流程，完善普惠业务相关操作流程、制定管理办法，优化客户办理流程，制定授信业务标准化申报手册，提高审批效率。聚焦小微贷款申报、授信审批环节等突出问题，在办公OA上开设“普惠金融智慧库”“授信专区”，制定解决方案、解读相关政策、进行业务指导，提升普惠金融服务能力。

　　顺应产业，加快产品创新速度。南通农商银行为迎合产业发展需要，满足客户金融需求，顺应农业规模化、现代化、特色化趋势，推出“农机贷”“苏农贷”等信贷产品;顺应小微群体需要，携手担保机构实施优惠政策，推出“富民创业贷”“苏科贷”等特色产品;顺应产业链强链补链需要，向核心企业上下游产业链延伸服务，提供有效的金融支持。

　　建立机制，提升金融服务质效。南通农商银行充分发挥组织灵活、决策链段的优势，建立并完善敏捷小组机制，针对客户需求进行产品和运营，充分调研客户需求并结合区域实况，以产品的高效和实用性来提升小微业务的发展。

　　服务跟着客户走

　　聚焦“一老一少一新”让金融服务更贴心。南通农商银行推进网点规范化、适老化、特色化、智能化改造，不断优化服务内容、创新服务方式。2023年建成五星级网点1家、四星级网点7家、三星级网点68家;建成“江苏银行业文明规范服务适老网点”4家，其中观音山支行同时已被南通市银行卡业协会评为2023年度“南通市银行业金融机构适老化服务示范网点”。

　　提档升级“乡村振兴服务点”让金融服务更暖心。南通农商银行领导高度重视金融便民服务点建设，在已建成的149个金融便民服务点进行提档升级，推进线上线下融合，促进金融服务与政务、村务、商务有机融合，并通过建立定期巡检制度、完善信息畅通机制、建立常态培训机制等，全力推进金融便民服务点合规性发展，畅通金融服务“最后一公里”。

　　依托“普惠展业平台”让金融服务更省心。南通农商银行充分发挥普惠展业平台“无纸化、移动化、数字化、智能化”优势，从“产品”“网点”为中心向“客户”“客户经理转变”，开展网格化营销，不断加强营销触达，挖掘营销服务的“深度”，做优做细客户服务。考核跟着员工走

　　“减”字当头，为考核指标“瘦身”。南通农商行优化绩效考核，从细化上入手，从“减量”上提质和赋能，对考核指标进行优化，力求做到指标精简，并对考核指标反复推敲，确保考核工作靶向定位，全年以“一个标准”“一套办法”为主线进行考核，减少以往考核频次，把各项考核指标分值分解到平时，提高考核工作质效。

　　“常”字用功，让考核评价见长效实效。南通农商银行建立“目标管理、绩效评价、差异薪酬、考核进退”的机制，注重绩效辅导，实行“一月一考、季度一评”，在全行经营分析会上进行各支行业绩点评;在条线例会上对条线员工进行业绩点评;在支行内部会议上由支行行长对工作复盘，辅导支行员工，推动绩效向实干者、奋斗者、奉献者倾斜。

　　“效”字为先，让考核发挥指导作用。南通农商银行强化挂钩考核，实行包片部室与被包片支行联考，促进两个层面的积极性和互补性。根据营销业务、客群、风险等维度科学设置计酬标准，提升低成本资金、小额贷款、中收等考核权重，推动财务资源向一线倾斜，引导全员努力为全行创造效益，也为激励员工“离柜”转向业务营销序列创造条件。

责任编辑：杨莉